Diktieren in Geschäftsprozesse integrieren
Gleich zwei Unternehmen präsentierten vom 5. März 2013 bis 9. März 2013 auf der CeBIT 2013, wie Unternehmen ihren Mitarbeitern und Führungskräften das Leben leicht machen können, wenn es um die Erstellung von Dokumentationen geht.
Anywhere.24 zeigte Lösungen für Vertriebsmitarbeiter im Rahmen der CRM-expo@CeBIT und LANOS neben dem DATEV-Stand für Steuerberater und Wirtschaftsprüfer. Beide Anbieter zeigten, wie Diktatlösungen auf Smartphones und Tablet-PC Geschäftsprozesse optimal unterstützen.
LANOS präsentierte dictate on demand mobile auf dem iPhone und iPad als Diktierlösung und Dokumentationslösung in verschiedenen Szenarien des Alltags von Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern. Besonders hervorgehoben wurde die Bundesdatenschutzgesetz-konforme Verschlüsselung von Diktaten, die das Versenden aus dem Smartphone oder Tablet-PC per E-Mail oder per FTP an das eigene Sekretariat des Steuerberaters oder des Wirtschaftsprüfers ermöglicht. Alternativ zum eigenen Sekretariat bot LANOS den Schreibservice von DictaTeam an. Steuerberater und Wirtschaftsprüfer unterliegen als Geheimnisträger personenbezogener Daten ganz besonders dem §203 Strafgesetzbuch und dem Bundesdatenschutzgesetz, daher ist für diese Personengruppe eine Verschlüsselung der Diktate während der Übertragung über öffentliche Netze Pflicht.
Anywhere.24 war gleich mit zwei Ständen Ansprechpartner für Unternehmen, die eine Customer-Relationship-Management-Software bereits nutzen oder eine Customer-Relationship-Management-Lösung zukünftig nutzen möchten. Auf dem Stand von SAGE präsentierten die Münchener Spezialisten für Kunden- und Akquisitionssysteme das CRM ACT! und auf dem Stand der CRMexpo@CeBIT Microsoft Dynamics. Anywhere.24 stellte die Integration des weltweit bewährten Smartphone- und Tablet-PC-basierten Diktier- und Dokumentationssystems dictate on demand mobile der Westerkappelner Diktatexperten aus dem DictaTeam vor.
dictate on demand mobile ermöglicht nicht nur das Aufzeichnen von Diktaten. Am Ende des Diktates kann der Autor sich entweder online mit dem Customer-Relationship-Management-System verbinden oder offline auf einen hochverschlüsselten Datenbankexport auf dem Smartphone oder Tablet-PC zugreifen, um die Diktatdatei mit Informationen aus dem CRM zu verknüpfen. Diese Informationen können z.B. die Kunden-Nr., die Firmierung, die besuchte Abteilung und der entsprechende Ansprechpartner sein. Sinn dieser Informationen – in der Fachsprache Metadaten oder demographische Daten genannt – ist, dass die Schreibkraft später genau weiß, um welchen Vorgang im Customer-Relationship-Management es im Speziellen geht und keine Diktierfehler, wie z.B. Zahlendreher, oder Verständnisfehler vorkommen können.
Damit nicht genug. Die Münchener Anywhere.24-CRM-Profis haben eine eigene mobile App für Smartphones und Tablet-PC um auf Daten beliebiger CRM zuzugreifen – mobile relations. mobile relations zeigt Daten, die im zentralen Datenbanksystem des Customer-Relationship-Management gespeichert sind auf dem Smartphone oder Tablet-PC an. Selbstverständlich können die CRM-Daten auch über die mobile Technik verändert und ergänzt werden. Aus Sicht des Diktierens ist festzuhalten, dass Anywhere.24 die App2App-Option von dictate on demand mobile in mobile relations integriert hat und so aus dem mobilen CRM ein Diktat mit dictate on demand mobile aufrufen kann, dass aus mobile relations mit den notwendigen demographischen Daten verknüpft wird.
Quintessenz der CeBIT 2013 zum Thema „Diktieren“ ist, dass es zwei Arten Apps im Diktiermarkt gibt:
- Billig-Apps, die gerade einmal Diktate aufzeichnen können.
- Professionelle und hochverschlüsselte Diktier- und Dokumentationslösungen, wie dictate on demand mobile oder dictate on demand SDserv, die in die Geschäftsprozesse der diktierenden Autoren sehr einfach und schnell integriert werden können.
